política de privacidad

En En Yocha, valoramos tu privacidad. Por eso, tenemos una estricta política de privacidad que te explica cómo protegemos tus datos. En Yocha nos preocupamos mucho por tu privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y gestionamos con cuidado la información que utilizamos sobre ti y tu uso de nuestros servicios.

Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios prestados por Yocha. La fecha efectiva de validez de estas condiciones es 01-01-2025.

La publicación de una nueva versión anulará la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué los utilizamos, con quién y bajo qué condiciones podemos compartirlos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo los protegemos contra el uso indebido, así como sus derechos con respecto a los datos personales que nos proporciona.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad, encontrará los detalles de contacto al final de nuestra política de privacidad.

SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS

A continuación puedes leer cómo tratamos tus datos, dónde los guardamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son transparentes los datos.

SOFTWARE DE TIENDA WEB

Shopify
Nuestra tienda web se ha desarrollado con software de Shopify. Los datos personales que nos proporcione para el uso de nuestros servicios se compartirán con esta entidad. Andersixl tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte técnico; nunca los utilizará para ningún otro fin. Andersixl está obligado a adoptar las medidas de seguridad adecuadas en virtud del acuerdo que hemos firmado con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas robusta. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

CORREO ELECTRÓNICO Y LISTAS DE CORREO

Klaviyo
Nuestro sitio web utiliza Klaviyo, un tercero que gestiona el tráfico de correo electrónico desde nuestro sitio web y el envío de boletines informativos. Todos los correos electrónicos de confirmación que recibe de nuestro sitio web y de los formularios web se envían a través de los servidores de Klaviyo. Klaviyo nunca incluirá su nombre ni utilizará su dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al final de cada correo electrónico que se envíe automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace "Cancelar suscripción". Si hace clic aquí, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. ¡Esta puede ser la funcionalidad de nuestro sitio web! Sus datos personales se almacenan de forma segura en Klaviyo. Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Klaviyo se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar los servicios y compartir información con terceros en este contexto.

PROCESADORES DE PAGO

Mollie
Utilizamos la plataforma Mollie para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda online. Mollie procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho a utilizar sus datos para mejorar el servicio y a compartirlos (de forma anónima) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie para las que se contratan terceros. Mollie no almacena sus datos más tiempo del permitido por la normativa legal.

Pagos de Shopify
Utilizamos Shopify Payments para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda online. Shopify Payments procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Shopify Payments ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales. Shopify Payments se reserva el derecho a utilizar sus datos para mejorar el servicio y a compartirlos (de forma anónima) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Shopify Payments para las que se contratan terceros. Shopify Payments no almacena sus datos durante más tiempo del permitido por la ley.

ENVÍOS Y LOGÍSTICA

PostNL
Si realiza un pedido con nosotros, nos encargamos de entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con PostNL. PostNL solo utiliza esta información para la ejecución del contrato. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de estos.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidad general del tratamiento
Solo utilizamos sus datos para el beneficio de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que nos encomienda. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte información con nosotros y la utilizamos para contactarle posteriormente, salvo que usted lo solicite, se lo solicitaremos expresamente. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros, de un juramento o de una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales. Colaboración con investigaciones fiscales y penales. En algunos casos, Yocha podría estar obligado legalmente a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de los límites legales.

Períodos de retención
Conservamos sus datos mientras sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos una solicitud de olvido. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que los conservaremos mientras transcurra el plazo correspondiente. Sin embargo, nuestros empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que le enviamos en función de su asignación.

Sus derechos
De acuerdo con la legislación neerlandesa y europea aplicable, usted, como titular de los datos, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados ​​por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo le enviaremos copias de sus datos a su dirección de correo electrónico habitual. Si desea recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos un registro de las solicitudes completadas; en caso de una solicitud de olvido, administramos datos anónimos. Recibirá todas las declaraciones y copias de los datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en cualquier momento si sospecha que hemos almacenado sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de inspección
Siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos o hemos procesado y que le conciernen como persona o que puedan rastrearse hasta usted. Puede solicitarlo a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos con un resumen de los responsables del tratamiento que los tienen a la dirección de correo electrónico que nos ha sido proporcionada, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.

Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a que se le proporcionen los datos que procesamos o hemos procesado, que le conciernen o que puedan rastrearse hasta usted. Puede solicitarlo a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos se han corregido a la dirección de correo electrónico que nos ha sido proporcionada.

Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos o hemos procesado, relacionados con usted o que puedan rastrearse hasta usted. Puede solicitarlo a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tengamos en cuenta indicando que los datos dejarán de procesarse hasta que cancele la restricción.

Derecho a la portabilidad
Usted siempre tiene derecho a que se le faciliten los datos que procesamos o hemos procesado, que le conciernen o que un tercero pueda rastrear hasta usted. Puede solicitarlo a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados ​​en nuestro nombre por otros encargados del tratamiento o terceros a la dirección de correo electrónico que nos haya sido facilitada. En tal caso, es muy probable que no podamos continuar con el servicio, ya que la vinculación segura de los archivos de datos ya no podrá garantizarse.

Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por o en nombre de Yocha. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de datos hasta que se resuelva su objeción. Si su objeción está fundada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos o hemos procesado y, posteriormente, suspenderemos definitivamente el tratamiento. También tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si considera que este es el caso, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

GALLETAS
Google Analytics
Las cookies de la empresa estadounidense Google se instalan a través de nuestro sitio web como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para rastrear y recibir informes sobre el uso que los visitantes hacen del sitio web. Este procesador puede estar obligado a proporcionar acceso a estos datos según la legislación y la normativa aplicables. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y la compartimos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y, por lo tanto, rastrear sus movimientos en internet. Google utiliza esta información para ofrecer anuncios personalizados (AdWords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros
En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos sus datos ya recopilados, se lo notificaremos por correo electrónico.

DATOS DE CONTACTO

Yocha
Koppelweg 95
6982 d. C. Doesburg
Países Bajos
Dirección de correo electrónico: info@yocha.eu